Regulamin Klubu Bezpiecznego Strzelca

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia oraz korzystania z usługi subskrypcyjnej „Klub Bezpiecznego Strzelca” (dalej: „Klub” lub „Usługa Subskrypcyjna”), dostępnej za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem https://strefastrzelca.pl (dalej: „Platforma”), a w szczególności zasady zawierania, wykonywania, zmiany i rozwiązywania umów subskrypcji, zasady płatności cyklicznych oraz zakres usług przypisanych do poszczególnych planów taryfowych.

W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia ogólnego Regulaminu Platformy dostępnego pod adresem https://strefastrzelca.pl/regulamin, w tym w szczególności postanowienia dotyczące konta użytkownika, ochrony danych osobowych, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy, o ile nie są one sprzeczne z postanowieniami szczególnymi zawartymi poniżej.

§ 1. Usługodawca

Usługa Subskrypcyjna „Klub Bezpiecznego Strzelca” świadczona jest przez Digipax Sp. z o.o., ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, NIP: 7011062480, KRS: 0000936717, REGON: 520642575, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: 606 459 291, zwaną dalej „Usługodawcą”.

§ 2. Definicje

Klub / Usługa Subskrypcyjna – usługa cyklicznego, odpłatnego dostępu do treści, narzędzi i świadczeń opisanych w § 4 Regulaminu, dostępna w ramach jednego z Planów Taryfowych.
Plan Taryfowy (Plan) – wariant subskrypcji (SAFE, DEFENDER lub PROTECTOR) różniący się zakresem świadczeń oraz wysokością opłaty cyklicznej, opisany szczegółowo w § 4.
Strefa Subskrybenta – część Platformy dostępna po zalogowaniu, w której Użytkownik korzysta ze świadczeń przypisanych do wykupionego Planu Taryfowego.
Numer członkowski – ośmiocyfrowy identyfikator Użytkownika nadawany w Strefie Subskrybenta, służący do potwierdzenia uprawnień, w szczególności przy korzystaniu ze świadczenia „Numer alarmowy”. Numer członkowski nie jest hasłem ani danymi logowania.
Okres Rozliczeniowy – miesięczny albo roczny cykl, za który pobierana jest opłata subskrypcyjna, zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym przy zawarciu umowy.
Opłata Aktywacyjna – jednorazowa, bezzwrotna opłata pobierana przy zawarciu umowy w Planach DEFENDER i PROTECTOR rozliczanych w miesięcznym Okresie Rozliczeniowym, przeznaczona na uruchomienie i sfinansowanie rocznej ochrony Polisy OC oraz dostępu do Usług Eksperckich, o których mowa w § 9. Opłaty Aktywacyjnej nie pobiera się w Planie SAFE ani w przypadku wyboru rocznego Okresu Rozliczeniowego.
Polisa OC – ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, o którym mowa w § 9, dostępne w ramach Planów DEFENDER i PROTECTOR.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Charakter usługi i warunki dostępu

3.1. Klub Bezpiecznego Strzelca jest usługą świadczoną drogą elektroniczną o charakterze ciągłym (subskrypcyjnym), umożliwiającą Użytkownikowi dostęp do Strefy Subskrybenta oraz korzystanie ze świadczeń przypisanych do wybranego Planu Taryfowego przez czas trwania umowy.

3.2. Z Usługi Subskrypcyjnej mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą zawrzeć umowę wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

3.3. Dostęp do Strefy Subskrybenta wymaga rejestracji konta na Platformie na zasadach określonych w ogólnym Regulaminie Platformy oraz uiszczenia opłaty subskrypcyjnej zgodnie z wybranym Planem Taryfowym.

3.4. Usługi przypisane do kategorii treści cyfrowych i funkcjonalności online (m.in. biblioteka wiedzy, webinary LIVE i ich archiwum, materiały do pobrania offline) świadczone są dla maksymalnie dwóch urządzeń, z których łączy się Użytkownik, na zasadach analogicznych do określonych w § 3 ogólnego Regulaminu Platformy.

§ 4. Plany Taryfowe i zakres świadczeń

4.1. Usługodawca oferuje trzy Plany Taryfowe: SAFE, DEFENDER oraz PROTECTOR, różniące się zakresem świadczeń oraz wysokością opłaty subskrypcyjnej, zgodnie z poniższym zestawieniem.

Zakres usługi	SAFE — 29 zł/mies. (299 zł/rok)	DEFENDER — 59 zł/mies. (599 zł/rok)	PROTECTOR — 99 zł/mies. (999 zł/rok)
Numer alarmowy – prawnik 24h	Tak	Tak	Tak (obsługa priorytetowa)
Procedura po użyciu broni (checklista, dostęp offline)	Tak	Tak	Tak
Webinary LIVE	4 rocznie	8 rocznie	10 rocznie (pełny program)
Biblioteka wiedzy	Podstawowa	Pełna	Pełna
Konsultacje eksperta	Niedostępne	1 rocznie oraz 10% rabatu na dodatkowe	3 rocznie oraz 20% rabatu na dodatkowe
Polisa OC strzeleckie	Niedostępna	Suma gwarancyjna 50 000 zł	Suma gwarancyjna 100 000 zł
Rabat na szkolenia	10%	20%	30%
Program „Bezpieczny Posiadacz Broni”	Tak	Tak	Tak
Spotkania klubowe w realu	30% rabatu	50% rabatu	Bez dopłat oraz raz w roku ekskluzywne spotkanie z zaproszonym gościem

4.2. Aktualne ceny Planów Taryfowych oraz szczegółowy opis poszczególnych świadczeń publikowane są na stronie https://strefastrzelca.pl/klub-bezpiecznego-strzelca i stanowią integralną część oferty handlowej Usługodawcy. W przypadku rozbieżności między niniejszym Regulaminem a aktualną ofertą zamieszczoną na stronie Klubu, wiążąca jest treść Regulaminu w zakresie zasad prawnych umowy, zaś w zakresie cen i zakresu świadczeń – aktualna oferta zamieszczona na Platformie w chwili zawarcia umowy.

4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Planów Taryfowych, modyfikacji zakresu świadczeń w ramach istniejących Planów oraz wycofywania Planów ze sprzedaży, z zastrzeżeniem że zmiany takie nie będą pogarszać warunków świadczenia usługi wobec Użytkowników, którzy opłacili już bieżący Okres Rozliczeniowy, w trakcie jego trwania.

4.4. Świadczenia o charakterze konsultacyjnym (konsultacja eksperta) realizowane są w limitach rocznych wskazanych w opisie danego Planu. Konsultacja eksperta to konsultacja z ekspertem współpracującym z Klubem w jednej z dziedzin: biegły sądowy, prawnik albo rusznikarz; formę i termin konsultacji Usługodawca ustala z Użytkownikiem indywidualnie. Konsultacja służy omówieniu pytań z zakresu bezpiecznego i legalnego posiadania oraz użycia broni; nie stanowi porady prawnej w indywidualnej sprawie ani analizy dokumentów. Konsultację zamawia się drogą elektroniczną. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy ani nie podlega wypłacie ekwiwalentu pieniężnego.

4.5. Rabaty na szkolenia i spotkania klubowe wskazane w ramach poszczególnych Planów naliczane są od aktualnej ceny katalogowej danego produktu w momencie zakupu i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że odrębny regulamin promocji stanowi inaczej.

4.6. Świadczenie „Numer alarmowy – prawnik 24h” oraz „Numer alarmowy – priorytet 24h” polega na zapewnieniu Użytkownikowi możliwości telefonicznego lub elektronicznego kontaktu z prawnikiem specjalizującym się w tematyce obrony koniecznej w celu uzyskania doraźnej informacji prawnej. Zgłoszenie przyjmowane jest niezwłocznie, o każdej porze doby, a próba połączenia Użytkownika z prawnikiem podejmowana jest bezpośrednio po jego przyjęciu. Jeżeli połączenie nie dojdzie do skutku, Usługodawca ponawia próbę niezwłocznie, gdy tylko stanie się to możliwe. Świadczenie obejmuje wyłącznie doraźną informację prawną w ramach zgłoszenia i nie obejmuje prowadzenia sprawy, obrony ani reprezentacji Użytkownika w postępowaniu. Dalsza pomoc prawna, także ze strony kancelarii, z którą Użytkownik został połączony, wymaga odrębnej umowy zawieranej bezpośrednio między Użytkownikiem a kancelarią, w której strony ustalają zakres i wynagrodzenie; Usługodawca nie jest stroną tej umowy i nie pokrywa jej kosztów. Użytkownik może powierzyć prowadzenie sprawy także innemu wybranemu pełnomocnikowi.

4.6.1. Numer alarmowy przeznaczony jest do spraw pilnych, pozostających w związku z posiadaniem lub użyciem broni przez Użytkownika, w szczególności dotyczących:

użycia broni lub groźby jej użycia w obronie koniecznej albo w stanie wyższej konieczności;
czynności organów podejmowanych wobec Użytkownika w związku z bronią — zatrzymania, przeszukania, kontroli, zabezpieczenia broni;
postępowania dotyczącego pozwolenia na broń — cofnięcia, odmowy, wezwania do badań lub do złożenia wyjaśnień;
zdarzenia z udziałem broni na strzelnicy, w trakcie polowania albo podczas transportu;
zdarzenia, w którym Użytkownik jest pokrzywdzonym, a broń pozostaje z tym zdarzeniem w związku.

4.6.2. Świadczenie nie obejmuje w szczególności: spraw niezwiązanych z bronią (m.in. rodzinnych, spadkowych, pracowniczych, konsumenckich, drogowych i podatkowych), sporządzania pism procesowych, opinii prawnych i umów, analizy przesłanej dokumentacji, reprezentacji przed sądem lub organem, a także spraw osób trzecich. Pytania dotyczące oferty Klubu, płatności oraz reklamacji obsługiwane są kanałem kontaktu wskazanym w § 11.

4.6.3. Sprawy niepilne — w tym pytania ogólne o stan prawny, planowany zakup broni, przewóz za granicę czy organizację przechowywania — Użytkownik zgłasza kanałem elektronicznym. Numer całodobowy pozostaje zarezerwowany dla sytuacji, w których czynności organów są w toku albo zdarzenie miało miejsce niedawno.

4.6.4. Świadczenie objęte jest zasadą uczciwego korzystania: do 3 zgłoszeń w miesiącu kalendarzowym. Po przekroczeniu limitu Usługodawca może zaproponować realizację sprawy w ramach konsultacji eksperta przysługującej w danym Planie albo odpłatnie. Udostępnienie numeru osobom trzecim oraz zgłoszenia oczywiście wykraczające poza zakres wskazany w ust. 4.6.1 stanowią naruszenie Regulaminu w rozumieniu § 8.5.

4.6.5. W razie zgłoszeń wykraczających poza zakres wskazany w ust. 4.6.1 albo przekroczenia limitu z ust. 4.6.4 Usługodawca stosuje kolejno:

poinformowanie Użytkownika, że sprawa nie mieści się w zakresie świadczenia, wraz ze wskazaniem właściwego kanału kontaktu;
odmowę obsługi danego zgłoszenia — bez wpływu na pozostałe świadczenia przysługujące w ramach Planu;
w razie powtarzających się zgłoszeń oczywiście wykraczających poza zakres — wezwanie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, w postaci elektronicznej, z wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 7 dni;
po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu — zawieszenie samego świadczenia „Numer alarmowy” do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego albo wypowiedzenie umowy w trybie § 8.5.

4.6.6. Usługodawca nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat ani kar umownych z tytułu przekroczenia limitu, o którym mowa w ust. 4.6.4, ani z tytułu zgłoszenia wykraczającego poza zakres z ust. 4.6.1. W razie zawieszenia świadczenia albo wypowiedzenia umowy przez Usługodawcę na podstawie ust. 4.6.5 Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaty subskrypcyjnej za niewykorzystaną część opłaconego Okresu Rozliczeniowego, proporcjonalnie do liczby pozostałych dni.

4.6.7. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia na numer alarmowy jest identyfikacja Użytkownika jako osoby posiadającej aktywną Usługę Subskrypcyjną. Identyfikacja następuje automatycznie na podstawie numeru telefonu, z którego wykonywane jest połączenie, jeżeli Użytkownik zapisał ten numer w Strefie Subskrybenta jako numer do zgłoszeń. W przypadku połączenia z innego numeru albo z numeru zastrzeżonego Użytkownik potwierdza uprawnienia, wpisując na klawiaturze telefonu swój Numer członkowski.

4.6.8. W razie braku identyfikacji, w szczególności po dwukrotnym podaniu nieprawidłowego Numeru członkowskiego albo gdy Usługa Subskrypcyjna nie jest aktywna, połączenie z prawnikiem nie jest zestawiane. Usługodawca może odmówić przyjęcia kolejnych połączeń z numeru telefonu, z którego w krótkim czasie wielokrotnie nie udało się dokonać identyfikacji. Nieudana identyfikacja nie stanowi naruszenia Regulaminu. Usługodawca może, bez takiego obowiązku, podjąć próbę kontaktu zwrotnego z numerem, z którego wykonano połączenie.

4.6.9. Po identyfikacji Użytkownik jest informowany o zakresie świadczenia, o którym mowa w ust. 4.6.1–4.6.3, podaje miejsce, w którym się znajduje, a następnie jest łączony z prawnikiem. W połączeniu może uczestniczyć osoba wyznaczona przez Usługodawcę do dyżuru, także przed dołączeniem prawnika. Informacje o zgłoszeniu, o których mowa w § 12.3, są przekazywane prawnikowi oraz osobom dyżurnym niezwłocznie po przyjęciu zgłoszenia, również w formie wiadomości SMS.

4.6.10. Połączenia z numerem alarmowym są nagrywane od chwili ich odebrania, łącznie z rozmową z prawnikiem i osobą dyżurną, o czym Użytkownik jest informowany na początku połączenia. Nagranie służy udokumentowaniu przyjęcia i obsługi zgłoszenia, rozpatrywaniu reklamacji oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń. Numer alarmowy nie zastępuje numeru alarmowego 112: w razie zagrożenia życia lub zdrowia Użytkownik powinien w pierwszej kolejności powiadomić służby ratunkowe.

4.7. Treści edukacyjne, webinary, biblioteka wiedzy oraz inne materiały dostępne w ramach Klubu mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Postanowienia § 4 ogólnego Regulaminu Platformy dotyczące ograniczenia odpowiedzialności stosuje się odpowiednio.

§ 5. Zawarcie umowy subskrypcji

5.1. Umowa o świadczenie Usługi Subskrypcyjnej zostaje zawarta z chwilą wyboru Planu Taryfowego, Okresu Rozliczeniowego (miesięcznego albo rocznego) oraz dokonania pierwszej płatności za pośrednictwem Platformy.

5.2. Zapłata za subskrypcję realizowana jest wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem operatora płatności online wskazanego na Platformie – Stripe Payments Europe, Ltd. (obsługa płatności kartą oraz płatności cyklicznych) – lub innego operatora wskazanego w procesie zakupu.

5.3. W przypadku wyboru Okresu Rozliczeniowego miesięcznego opłata pobierana jest cyklicznie, co miesiąc, z góry, w dniu odpowiadającym dniowi zawarcia umowy, aż do momentu rezygnacji z subskrypcji zgodnie z § 8.

5.4. W przypadku wyboru Okresu Rozliczeniowego rocznego opłata pobierana jest z góry za cały dwunastomiesięczny okres, a umowa odnawia się automatycznie na kolejny okres roczny, chyba że Użytkownik zrezygnuje z subskrypcji zgodnie z § 8 przed rozpoczęciem nowego okresu.

5.5. Aktywacja dostępu do Strefy Subskrybenta następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

5.6. Usługodawca przesyła Użytkownikowi drogą elektroniczną potwierdzenie zawarcia umowy subskrypcji oraz potwierdzenie płatności za każdy opłacony Okres Rozliczeniowy.

5.7. W przypadku wyboru miesięcznego Okresu Rozliczeniowego w Planie DEFENDER lub PROTECTOR, przy zawarciu umowy pobierana jest jednorazowa, bezzwrotna Opłata Aktywacyjna w wysokości 99 zł (Plan DEFENDER) albo 149 zł (Plan PROTECTOR), doliczana do pierwszej płatności. Opłata Aktywacyjna przeznaczona jest na sfinansowanie rocznej składki Polisy OC oraz uruchomienie dostępu do Usług Eksperckich, o których mowa w § 9. Opłaty Aktywacyjnej nie pobiera się w Planie SAFE ani w przypadku wyboru rocznego Okresu Rozliczeniowego.

5.8. Umowa subskrypcji zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie zgodnie z § 8, bez żadnych dodatkowych opłat ani kar z tytułu wcześniejszej rezygnacji. W przypadku wyboru rocznego Okresu Rozliczeniowego opłata pobierana jest z góry za dwunastomiesięczny okres, a umowa odnawia się automatycznie zgodnie z § 5.4.

5.9. W przypadku subskrypcji z rocznym Okresem Rozliczeniowym Usługodawca informuje Użytkownika drogą elektroniczną o zbliżającym się automatycznym odnowieniu umowy oraz o wysokości opłaty za kolejny okres, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem odnowienia. Informacja zawiera pouczenie o sposobie i terminie rezygnacji, zgodnie z § 8.

§ 6. Zmiana Planu Taryfowego

6.1. Użytkownik może w każdym czasie zmienić Plan Taryfowy na wyższy (upgrade) ze skutkiem natychmiastowym, z proporcjonalnym doliczeniem różnicy w opłacie za bieżący Okres Rozliczeniowy.

6.2. Zmiana na plan niższy (downgrade) lub zmiana częstotliwości rozliczeń (z rocznej na miesięczną i odwrotnie) możliwa jest ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

6.3. Obniżenie Planu z DEFENDER lub PROTECTOR do Planu SAFE oznacza rezygnację z ochrony ubezpieczeniowej oraz Usług Eksperckich, o których mowa w § 9, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Zmiana nie wiąże się z żadną dodatkową opłatą, przy czym uiszczona Opłata Aktywacyjna nie podlega zwrotowi, a aktywowana Polisa OC pozostaje w mocy do końca swojego dwunastomiesięcznego okresu, zgodnie z § 9.2.

§ 7. Konto Użytkownika i Strefa Subskrybenta

7.1. Dostęp do Strefy Subskrybenta wymaga zalogowania się na konto Użytkownika utworzone zgodnie z ogólnym Regulaminem Platformy.

7.2. W Strefie Subskrybenta Użytkownik ma wgląd w: aktualny Plan Taryfowy, historię i terminy płatności, status wykorzystania limitów świadczeń (np. liczbę pozostałych konsultacji w danym roku), a także może zarządzać subskrypcją, w tym dokonać jej zmiany lub rezygnacji.

7.3. Treści i materiały dostępne w Strefie Subskrybenta przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika i nie mogą być udostępniane osobom trzecim, zgodnie z § 3 ogólnego Regulaminu Platformy.

7.4. Materiały udostępniane do pobrania w Strefie Subskrybenta (w szczególności dokumenty PDF, np. procedury i checklisty) mogą być opatrywane indywidualnym oznaczeniem powiązanym z numerem członkowskim Użytkownika oraz datą pobrania. Oznaczenie służy wyłącznie potwierdzeniu, że dana kopia została udostępniona konkretnemu Użytkownikowi na jego osobisty użytek, oraz ustaleniu źródła w razie nieuprawnionego rozpowszechnienia. Pobrane materiały nie mogą być kopiowane, publikowane ani udostępniane osobom trzecim; ich rozpowszechnianie stanowi rażące naruszenie Regulaminu w rozumieniu § 8.5.

§ 8. Czas trwania umowy, rezygnacja i wypowiedzenie

8.1. Umowa o świadczenie Usługi Subskrypcyjnej zawierana jest na czas nieoznaczony, a w przypadku wyboru rocznego Okresu Rozliczeniowego – na okres 12 miesięcy z opcją automatycznego przedłużenia, zgodnie z § 5.4. Użytkownikowi nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty ani kary z tytułu wcześniejszej rezygnacji.

8.2. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Rezygnacja jest wolna od jakichkolwiek dodatkowych opłat czy kar; nie powoduje jednak zwrotu opłaty już uiszczonej za trwający Okres Rozliczeniowy ani zwrotu uiszczonej Opłaty Aktywacyjnej.

8.3. Rezygnacja następuje poprzez funkcję dostępną w Strefie Subskrybenta albo poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].

8.4. Po rezygnacji Użytkownik zachowuje dostęp do Strefy Subskrybenta oraz świadczeń wynikających z opłaconego Planu do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego, po czym dostęp zostaje automatycznie dezaktywowany, a kolejne opłaty nie będą pobierane.

8.5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności udostępniania danych dostępowych lub treści osobom trzecim wbrew § 7.3.

§ 9. Polisa OC i usługi eksperckie – warunki szczególne

9.1. W ramach Planów DEFENDER oraz PROTECTOR Użytkownikowi przysługuje objęcie ochroną ubezpieczeniową odpowiedzialności cywilnej związaną z legalnym posiadaniem i użytkowaniem broni palnej (dalej: „Polisa OC”), z sumą gwarancyjną odpowiednio 50 000 zł (Plan DEFENDER) oraz 100 000 zł (Plan PROTECTOR), stanowiącą łączny limit odpowiedzialności na wszystkie zdarzenia w okresie ubezpieczenia (nie na każde zdarzenie odrębnie), a także dostęp do usług eksperckich, tj. konsultacji eksperta oraz numeru alarmowego – prawnik 24h / priorytet 24h (dalej łącznie: „Usługi Eksperckie”).

9.2. Polisa OC zawierana jest przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika u zewnętrznego zakładu ubezpieczeń na okres 12 (dwunastu) miesięcy, niezależnie od wybranego przez Użytkownika Okresu Rozliczeniowego subskrypcji (miesięcznego lub rocznego). Raz aktywowana Polisa OC pozostaje w mocy do końca swojego dwunastomiesięcznego okresu również wtedy, gdy Użytkownik zrezygnuje z subskrypcji przed jego upływem – Użytkownik zachowuje wówczas ochronę ubezpieczeniową do końca opłaconego okresu Polisy OC. Szczegółowe warunki ochrony, zakres wyłączeń i procedurę zgłaszania szkód określa Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) udostępnione Użytkownikowi w Strefie Subskrybenta po aktywacji Planu.

9.3. Objęcie ochroną ubezpieczeniową oraz dostęp do Usług Eksperckich następuje pod warunkiem przekazania przez Użytkownika danych niezbędnych do zawarcia Polisy OC oraz – w Planach DEFENDER i PROTECTOR rozliczanych miesięcznie – uiszczenia Opłaty Aktywacyjnej, o której mowa w § 5.7.

9.4. Poza Opłatą Aktywacyjną pobieraną w miesięcznych Planach DEFENDER i PROTECTOR, koszt Polisy OC oraz Usług Eksperckich jest wliczony w opłatę subskrypcyjną danego Planu i nie jest rozliczany oddzielnie.

9.5. Rezygnacja z subskrypcji Planu DEFENDER lub PROTECTOR nie wiąże się z żadną opłatą ani karą z tytułu wcześniejszego zakończenia umowy. Uiszczona Opłata Aktywacyjna oraz opłata za trwający Okres Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, a aktywowana Polisa OC pozostaje w mocy do końca swojego dwunastomiesięcznego okresu, zgodnie z § 9.2.

9.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o którym mowa w § 10, Usługodawca zwraca Użytkownikowi otrzymane płatności, w tym Opłatę Aktywacyjną, pomniejszone o wartość świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia na wyraźne żądanie Użytkownika złożone przy zakupie, zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta, a w wariancie, o którym mowa w § 9.8 pkt 2, również o koszt zawartej Polisy OC. W wariancie, o którym mowa w § 9.8 pkt 1, Polisa OC nie jest zawierana przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

9.7. Usługodawca nie jest stroną stosunku ubezpieczenia i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakładu ubezpieczeń w zakresie wypłaty odszkodowań ani za zakres ochrony wynikający z OWU. Wszelkie roszczenia z tytułu Polisy OC Użytkownik kieruje bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń na zasadach określonych w OWU.

9.8. W Planach DEFENDER i PROTECTOR Użytkownik przy zakupie wybiera moment rozpoczęcia ochrony Polisy OC:

od 15. dnia od zawarcia umowy, po upływie terminu na odstąpienie od umowy (wariant domyślny) — Polisa OC jest zawierana nie wcześniej niż tego dnia, a w razie odstąpienia od umowy w terminie nie jest zawierana;
od razu — na wyraźne żądanie Użytkownika złożone przed zawarciem umowy, obejmujące przyjęcie do wiadomości, że w razie odstąpienia od umowy Użytkownik zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w tym koszt zawartej Polisy OC, który nie podlega zwrotowi.

Po upływie terminu wynikającego z wybranego wariantu Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem drogą elektroniczną w celu uzyskania danych niezbędnych do zawarcia Polisy OC (§ 9.3); termin rozpoczęcia ochrony jest widoczny w Strefie Subskrybenta. Treść oświadczeń złożonych przy zakupie wraz z datą ich złożenia Usługodawca utrwala i przekazuje Użytkownikowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy. W razie zmiany Planu na DEFENDER lub PROTECTOR w trakcie trwania umowy Polisa OC jest zawierana nie wcześniej niż 15. dnia od zawarcia umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

10.1. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Subskrypcyjnej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w § 11 ogólnego Regulaminu Platformy.

10.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi (w tym udostępnienie treści cyfrowych lub aktywację ochrony ubezpieczeniowej) za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w terminie, o którym mowa w § 10.1, Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem § 9.6 oraz § 10.2.

§ 11. Reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące Usługi Subskrypcyjnej można składać na zasadach określonych w § „Reklamacje” ogólnego Regulaminu Platformy, w szczególności na adres e-mail [email protected], telefonicznie pod numerem 606 459 291 lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

11.2. Reklamacje dotyczące zakresu ochrony lub wypłaty świadczeń z Polisy OC rozpatrywane są przez zakład ubezpieczeń zgodnie z procedurą określoną w OWU; Usługodawca udziela Użytkownikowi wsparcia w zakresie kontaktu z ubezpieczycielem.

11.3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie nieprzekraczającym 30 dni od dnia jej otrzymania.

11.4. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych metod ma charakter dobrowolny.

§ 12. Ochrona danych osobowych

12.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Klubu jest Digipax Sp. z o.o., wskazany w § 1. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy subskrypcji, w tym udokumentowania oświadczeń złożonych przy zakupie (treść oświadczenia, data, adres IP i dane przeglądarki — na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń), a także przekazania danych niezbędnych do zawarcia Polisy OC zakładowi ubezpieczeń działającemu jako odrębny administrator lub podmiot przetwarzający, na zasadach określonych w polityce prywatności Platformy.

12.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa „Polityka prywatności i ochrony danych osobowych” zamieszczona na Platformie.

12.3. W związku ze świadczeniem „Numer alarmowy” Usługodawca przetwarza: numer telefonu, z którego wykonano połączenie, Numer członkowski, miejsce podane przez Użytkownika, nagranie połączenia oraz informacje o przebiegu obsługi zgłoszenia. W celu realizacji świadczenia imię i nazwisko Użytkownika, jego Numer członkowski, Plan Taryfowy, numer telefonu oraz podane miejsce są przekazywane kancelarii prawnej współpracującej z Usługodawcą przy realizacji świadczenia oraz osobom wyznaczonym przez Usługodawcę do dyżuru. Połączenia, nagrania i wiadomości SMS są obsługiwane przy wykorzystaniu dostawcy usług telekomunikacyjnych działającego na zlecenie Usługodawcy. W celu ułatwienia ustalenia miejsca zdarzenia treść wypowiedzi Użytkownika dotyczącej miejsca, w którym się znajduje, może być automatycznie przetwarzana przez dostawcę usług przetwarzania tekstu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, działającego na zlecenie Usługodawcy; dostawcy temu nie są przekazywane imię i nazwisko, numer telefonu ani Numer członkowski Użytkownika. Wynik takiego przetwarzania ma charakter pomocniczy i nie zastępuje wypowiedzi Użytkownika.

12.4. Nagrania połączeń oraz dane zgłoszeń przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w § 4.6.10, nie dłużej jednak niż do upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z obsługą zgłoszenia, po czym są usuwane.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmiany zakresu świadczeń, warunków Polisy OC lub przepisów prawa. O zmianach Użytkownicy są informowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

13.2. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć umowę subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego, bez żadnych dodatkowych opłat. Aktywowana Polisa OC pozostaje wówczas w mocy do końca swojego dwunastomiesięcznego okresu, zgodnie z § 9.2.

13.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia ogólnego Regulaminu Platformy strefastrzelca.pl oraz przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

13.4. Korzystając z Usługi Subskrypcyjnej, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, zrozumiał jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.